Termos e Condições de Compra e Venda de Luz do Sol Cosméticos

Com sede na Rua Dom Pedro II, 196, Centro, Barreiras-BA, doravante denominada simplesmente Luz do Sol Cosméticos, e, de outro lado, o cliente Luz do Sol Cosméticos, qualificado no momento da compra dos produtos no site Luz do Sol Cosméticos, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Luz do Sol Cosméticos realiza venda de produtos; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Luz do Sol Cosméticos (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de compra de produtos no site Luz do Sol Cosméticos.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Luz do Sol Cosméticos a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de Telefone, WhatsApp ou E-mail.

III. Política de entrega:

O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para entrega. O prazo começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado.

O recebimento do seu pedido poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável, mediante pagamento do pedido no caso de pedidos efetuados com a opção “Delivery Pagamento na entrega” além da assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento de identificação.

É importante conferir sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone (77) 99960-6890, ou enviando um e-mail para luzdosolcosmeticos@hotmail.com

Nosso horário de atendimento e entrega é de segunda a sexta-feira das 08:00hrs às 18hrs, e aos sábados das 08:00hrs às 14:00hrs (exceto feriados).

Observações:
Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da sua compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.

Troca de Endereço
Para sua segurança, não é possível alterar o endereço de entrega depois que a compra for finalizada. Nesse caso, podemos fazer o cancelamento da compra e gerar um cupom no seu CPF no valor do respectivo pedido, para que você possa realizar a compra novamente.

III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Luz do Sol Cosméticos.

lll.lll – Especificamente em casos de entregas em Barreiras-BA: Após qualquer retorno do pedido para o Centro de Distribuição da Luz do Sol Cosméticos, será feito contato via emai-l, Whats App ou telefone com o cliente. Estando já previsto que a taxa pelo serviço delivery será cobrada novamente, sendo o valor adicionado na nota fiscal. Caso a compra corresponda à frete grátis, somente a partir da segunda tentativa será cobrada.

III.IV – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.V – A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Luz do Sol Cosméticos envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.VI – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

III.VII – A Luz do Sol Cosméticos não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VII – A Luz do Sol Cosméticos não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Luz do Sol Cosméticos na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Luz do Sol Cosméticos verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Luz do Sol Cosméticos, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Luz do Sol Cosméticos, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente